Veelgestelde vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact met ons op.

Bestellen

Hoe bestel ik online?
Online bestellen is heel eenvoudig. Je voegt de artikelen toe aan je winkelwagen en volgt de stappen. Je ontvangt steeds een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Wat zijn de leverkosten?
De leverkosten zijn afhankelijk van de grootte van je bestelling en het bezorgadres. Tijdens het bestelproces zie je de exacte kosten.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en je locatie. Meestal wordt je bestelling binnen enkele werkdagen bezorgd.

Bezorging

Op welke dagen wordt er bezorgd?
We bezorgen van maandag tot en met zaterdag.

Kan ik mijn bezorging wijzigen?
Je kunt de bezorgdatum wijzigen zolang je bestelling nog niet onderweg is. Je ontvangt een bericht wanneer je je bezorging kunt plannen.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, je kunt je bestelling afhalen op een door jou gekozen locatie. Tijdens het bestellen kun je deze optie selecteren.

Retourneren

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt een artikel retourneren via onze website. Je ontvangt dan een retourlabel en verdere instructies.

Hoe lang duurt het voordat mijn geld wordt teruggestort?
Zodra we het retour ontvangen hebben, wordt je teruggave verwerkt. Dit duurt doorgaans enkele werkdagen.

Kan ik een artikel omruilen?
Ja, je kunt een artikel omruilen. Volg hiervoor hetzelfde proces als bij een retour.

Betaling

Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen met verschillende methoden, zoals iDEAL, creditcard of achteraf.

Is online betalen veilig?
Ja, we gebruiken beveiligde verbindingen voor alle betalingen. Je gegevens worden altijd beschermd.

Kan ik mijn betalingsmethode wijzigen?
Je kunt je betalingsmethode wijzien zolang je bestelling nog niet is betaald. Ga hiervoor naar je bestelling.

Account

Hoe maak ik een account aan?
Je kunt een account aanmaken tijdens het afrekenen of via de website. Je kiest zelf een wachtwoord.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ en volg de instructies. Je ontvangt een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Je kunt je gegevens wijzigen in je account. Hier pas je eenvoudig je adres en andere informatie aan.

Overige vragen

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?
Op de productpagina zie je of het artikel op voorraad is. Je kunt ook een seinstelling activeren.

Geleverd artikel is beschadigd. Wat nu?
Neem bij een beschadigd artikel direct contact met ons op. We sturen je zo snel mogelijk een nieuw product.

Kan ik de garantie registreren?
Je hoeft garantie niet apart te registreren. Bewaar je factuur, die dient als bewijs.

Hopelijk heb je antwoord op je vraag gevonden. Bekijk anders onze andere pagina’s voor meer informatie.