Retourneren, ruilen & garantie

Wat is het retourbeleid?
Je kunt artikelen die je online besteld hebt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het enige wat je hoeft te doen is het online retourenformulier in te vullen. Je ontvangt dan een bevestigingsmail met verdere instructies. Voor artikelen die je in de winkel gekocht hebt, kun je terecht bij een van onze vestigingen.

Hoe kan ik een retourzending aanmelden?
Meld je retourzending altijd eerst online aan. Vul het retourenformulier in en je ontvangt per e-mail een bevestiging met een retouretiket. Zonder een aangemelde retourzending kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen.

Hoe lang duurt het voordat mijn geld wordt teruggestort?
Het terugstorten van je geld gebeurt zo snel mogelijk, meestal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending bij ons magazijn. Houd er rekening mee dat het daarna even kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk op je rekening staat.

Hoe werkt de garantie?
Op alle producten die je bij ons koopt, krijg je minimaal 2 jaar garantie. Sommige producten hebben een langere garantietermijn. Je kunt je garantie altijd online registreren via onze website. Bewaar je kassabon of factuur goed, deze is je garantiebewijs.

Hoe kan ik gebruikmaken van mijn garantie?
Ga voor garantieaangelegenheden altijd eerst naar de instructies op budgethometools.com. Je kunt het probleem ook voorleggen aan de fabrikant. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, neem dan contact met ons op.

Kan ik een product ook ruilen?
Ja, dat kan. Online bestelde artikelen kunnen worden geruild door een retour aan te vragen en het gewenste product opnieuw te bestellen. Voor artikelen die je in de winkel heeft gekocht, kun je terecht bij een van onze vestigingen.

Wat als mijn product defect is?
Is je product defect? Raadpleeg dan eerst de handleiding en de informatie op budgethometools.com voor mogelijke oplossingen. Helpt dit niet? Dan kun je een retour aanvragen.

Moet ik de verzendkosten voor een retour betalen?
Bij een retour wegens een defect product of een andere fout aan onze zijde, betalen wij de verzendkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de verzendkosten voor eigen rekening.